Getty Image
Ili izvršni direktor United Airlinesa Oscar Munoz nekako još uvijek nije gledao videozapise kako je putnik napadnut i odvučen iz jednog od njegovih zrakoplova ili je jednostavno potpuno i potpuno izvan kontakta. Pretpostavljam da je ovo drugo.
Za slučaj da je prva istina, izvoli, Oscar ...
Unatoč tome što su video dokazi i njegovu tvrtku u ponedjeljak apsolutno UNIŠTENI na društvenim mrežama, Munoz je svojim zaposlenicima poslao e-poštu koja je jednako zapanjujuća kao i zastrašujuća.
NOVO: Ujedinjeni izvršni direktor u e-poruci zaposlenicima - 'Naši su zaposlenici slijedili ustaljene postupke za rješavanje ovakvih situacija.' pic.twitter.com/L1Uh0c9kj3
- Steve Kopack (@SteveKopack) 10. travnja 2017
Čita se ...
Dragi tim,
Kao i vi, i meni je bilo žao vidjeti i čuti što se sinoć dogodilo na zrakoplovu United Express Flight 3411 iz Chicaga za Louisville. Iako se činjenice i okolnosti još uvijek razvijaju, posebno s obzirom na to zašto je ovaj kupac prkosio čikaškim službenicima zrakoplovne sigurnosti na način na koji je to učinio, da bi vam dao jasniju sliku onoga što se dogodilo, u nastavku sam uvrstio rezime iz preliminarnih izvještaja koje je podnio naš zaposlenici.
Kao što ćete pročitati, ova se situacija nažalost zakomplicirala kad je jedan od putnika koje smo pristojno zamolili za avion odbio i postalo je potrebno kontaktirati čikaške zrakoplovne službe osiguranja za pomoć. Naši zaposlenici slijedili su ustaljene postupke za rješavanje ovakvih situacija. Iako duboko žalim što je došlo do ove situacije, također odlučno stojim iza svih vas i želim vas pohvaliti što nastavljate ići iznad i dalje kako bismo osigurali da letimo ispravno.
Ipak vjerujem da iz ovog iskustva možemo naučiti lekcije i pomno proučavamo okolnosti oko ovog incidenta. Postupanje s našim kupcima i jedni prema drugima s poštovanjem i dostojanstvom je srž onoga što jesmo i toga se uvijek moramo sjećati bez obzira koliko je izazovna situacija.
Munoz zatim navodi nekoliko metaka kako bi pomogao (?) Potkrijepiti svoju izjavu optužujući putnika.
Čini se da je Munoz već zaboravio poruku koju je iznio prije samo nekoliko mjeseci ...
Povrat u kolovoz 2016. -
Direktor Uniteda razmišlja o jednoj godini na čelu: 'Moramo se bolje ponašati prema ljudima' https://t.co/rJ9xXLTOLz
- Steve Kopack (@SteveKopack) 11. travnja 2017
Inače, putnik je sada identificiran kao 69-godišnji djed dr. David Dao, javlja Daily Mail . Dao se bavi medicinom u Elizabethtownu u državi Kentucky sa suprugom Teresom (69), koja je pedijatar.
@SteveKopack @brianstelter . @ujedinjen pic.twitter.com/2iTcGkUZaZ
- Philly Phreedom (@PhillyPhreedom) 10. travnja 2017